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你认知失调了吗?

毕业前夕,朋友告诉我他考上了公务员,准备去乡镇披甲上任了。我说你不是讨厌在体制内工作吗?他摇摇头,说自己也是迫于无奈,遵从父命,待日后时机成熟再出去闯荡。

如今两年有余,每次相见,他都是一嘴官腔。聊天的时候不断劝我回乡考试,说是安逸又舒适,还能去大保健?我笑了笑,想起去年接触的一个社会学观点,叫认知失调。

认知失调理论是费斯汀格在1957年的《认知失调论》一书中提出,其基本要义为,当个体面对新情境,必需表示自身的态度时,个体在心理上将出现新认知(新的理解)与旧认知(旧的信念)相互冲突的状况,为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感,个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适,一:否认新认知;二:寻求更多新认知的讯息,提升新认知的可信度,借以彻底取代旧认知,从而获得心理平衡。

朋友刚去当公务员时,内心当然是拒绝的。他一方面向往公司的职场文化,有干劲,有进步空间。而现实是,待在一个落后的小乡镇里,上班玩游戏,看报纸,日复一如等待退休、老去。这两种情况导致了他的认知失调。为了消除不适,他有两个选择,离开体制或接受体制(改变自己的想法)。最后他选择了接受。

这也是温水煮青蛙的社会学原理。当一个人在他反感的环境里生活久了,就会改变自己的观点,逐渐达到认知一致。这也是人的自我保护机制吧。

认知失调也常用于营销广告上。

比如保健品公司会强调你日常摄入营养不足,会导致骨质疏松,大脑迟缓,老年痴呆,肝炎肺炎等,片面强调某种危害,把现实描绘的更可怕,甚至危言耸听,让顾客意识到问题的严重性,焦虑、紧张、不安甚至恐惧,以为不重要的问题常会出人意料的发展成为大问题,进而急于寻求趋吉避凶,缓解紧张之道。

这类广告也常常用于女性产品。例如在化妆品销售中,夸大螨虫、头皮屑等危害,显示消费者因头皮屑而在生活、工作等各种场合所碰到的尴尬场面,刺激害怕头皮屑带来社交尴尬的人,并表现借助改产品有效解决恼人的问题。更有甚者则直接将各种皮肤检测仪放大显微镜,让女人看自己脸上活生生的「爬满螨虫」的美容脸,从而使其产生恐惧和脱逃欲望,而推销产品和美容服务。

商场销售也有类似例子。销售一般会先给你展示售价较高的产品,比你预想的价格高了不少,让你认知失调,这时你要不就是接受,或者犹豫不决、徘徊。然后他再展示中等层次的产品,价格也适中,尽管价格还是比你预想的要高,但此时你很可能会调高预想价格以达到认知平衡。

当遇到认知失调的情况,最好采用广度优先法则,大量搜集新认知的资料,寻求更多新认知的讯息,并与旧认知进行多角度比较。

新旧认知的更替,造就人生多种可能。